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- 源創立體科技售後服務條款 -
注意事項
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請妥善保留 發票、原始外箱、內襯與所有配件，以便日後退換貨或維修使用。
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請使用 原廠配件並依建議設定操作，若因人為因素導致損壞，可能導致保固失效。
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機台若有 改裝、未經授權自行拆解或異常操作紀錄，本公司有權拒絕保固。
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源創立體科技保留 最終審核與解釋權，並得依實際情況隨時更新本條款，恕不另行通知。
一、退貨與退款
1. 鑑賞期說明
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線上購物依《消費者保護法》享有 7 日鑑賞期（非試用期）。
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鑑賞期內，商品須保持 全新未使用 且完整包裝（包含商品本體、配件、贈品、文件、內外箱與封條）。
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超過 7 日或商品不符合退貨條件者，恕不受理退貨或退款。
2. 不可退貨商品
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客製化商品（如依客戶需求設計或列印的零件）。
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耗材（線材、樹脂、粉末等），一旦拆封或使用，不得退貨。
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電子產品或配件，若外包裝或封條拆封，不得退貨。
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商品頁特別註明「不可退貨」者。
3. 退貨流程
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請於收到商品 7 日內 聯繫客服，並取得退貨確認。
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經確認後，請於 7 日內 將商品寄回，逾期恕不受理。
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若非商品本身問題，退貨之 運費由買家自行負擔。
4. 退貨審核與處理
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商品需經檢查，確認符合退貨條件後，方能退款。
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若商品有輕微包裝損壞或可整新，將酌收 20% 整新費後退款，其餘金額退還。
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若商品嚴重損壞或缺件，不予退貨，並退回給買家，運費由買家負擔。
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退款時間約 7–14 個工作天，依付款方式處理。
二、保固
1. 保固範圍
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本公司販售之 3D 列印設備，自購買日起享有 一年有限保固。
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保固僅限於 正常使用下的產品故障，不含人為損壞。
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消耗品（噴頭、樹脂槽、列印平台、線材、工具包等）及客製化商品不在保固範圍內。
2. 保固期限
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自發票日期起算一年（365 日）。
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維修或更換後，保固仍依原始發票日期計算，不另行延長。
3. 不在保固範圍
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消耗品或正常耗損。
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無購買證明或序號無法辨識。
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未經授權自行拆解、改裝或維修。
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使用非建議耗材或不當操作。
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運輸過程因買家自行安排物流造成的損壞。
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天災等不可抗力因素。
三、保固與維修流程
1. 聯繫客服，提供問題描述與照片/影片。
2. 遠端檢測與技術支援。
3. 判定需維修時：
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保固內非人為損壞 → 免費維修或更換，回程運費由本公司負擔，寄回運費由客戶承擔。
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非保固範圍或人為損壞 → 維修費用與運費由客戶全額承擔。
4. 維修時間約 3–10 個工作天（依零件供應情況而定）。
四、收貨與檢查建議
1. 請於收到商品 7 日內錄影開箱，並確認內容物完整。
2. 若發現商品短缺或非人為瑕疵，請立即與我們聯繫，7 日內可提供免費處理。
五、責任限制
1. 本公司之責任僅限於商品本體之維修或更換。
2. 對於因產品使用所產生之間接損失（包括但不限於：營業中斷、資料損毀、收益損失、第三方責任等），本公司 不承擔任何賠償責任。
3. 客戶應自行備份相關數據及檔案，本公司不負責因維修或更換造成的資料遺失。